Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: maio de 2025
Na Flor de Lua, nos comprometemos a entregar seus pedidos com segurança, agilidade e transparência.
1. Modalidade de Entrega Todos os pedidos são enviados via Correios para todo o Brasil, com frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.
2. Prazo de Entrega O prazo total é composto por processamento (até 2 dias úteis após confirmação do pagamento) + transporte pelos Correios, conforme a região:
- Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 7 dias úteis de transporte → prazo total estimado de 7 a 9 dias úteis
- Demais cidades do interior: 8 a 15 dias úteis de transporte → prazo total estimado de 10 a 17 dias úteis
⚠ Os prazos são estimativas e podem variar em datas comemorativas, greves dos Correios, etc.
3. Frete Grátis Todos os pedidos têm frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo. Aplicado automaticamente no checkout.
4. Rastreamento Após o envio você recebe o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe em rastreamento.correios.com.br. O código pode levar até 2 dias úteis para aparecer.
5. Tentativas de Entrega Os Correios realizam até 3 tentativas. Se não houver ninguém, o objeto fica disponível na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo retorna à Flor de Lua e um novo envio será cobrado.
6. Endereço Incorreto Forneça o endereço completo e correto no momento da compra. Devoluções por endereço incorreto geram cobrança de novo frete.
7. Avarias e Extravios Produto avariado: fotografe a embalagem e entre em contato em até 48h. Extravio (sem movimentação por 30 dias): providenciamos reenvio ou reembolso.
8. Dúvidas E-mail: contato@flordelua.com.br WhatsApp: +5521959287452 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.