Política de Frete

Na Flor de Lua, nos comprometemos a entregar seus pedidos com segurança, agilidade e transparência. Confira abaixo todas as informações sobre nossos prazos, modalidades e condições de entrega.

Modalidade de Entrega

Todos os pedidos são enviados via Correios para todo o Brasil.

  • Transportadora: Correios
  • Atendimento: todo o território nacional
  • Frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.

Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto por duas etapas:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 7 dias úteis de transporte → prazo total estimado de 7 a 9 dias úteis
  • Demais cidades do interior: 8 a 15 dias úteis de transporte → prazo total estimado de 10 a 17 dias úteis

⚠ Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta demanda (datas comemorativas, greves dos Correios, etc.).

Frete Grátis

Todos os pedidos da Flor de Lua têm frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra!

O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout em todos os pedidos.

Envio e Rastreamento

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail.

  • Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento.
  • O rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br).
  • O código pode levar até 2 dias úteis para aparecer no sistema de rastreamento após o envio.

Tentativas de Entrega e Devolução ao Remetente

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
  • Caso não haja ninguém para receber, o objeto ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
  • Após esse prazo, o pedido retorna à Flor de Lua.
  • Neste caso, um novo envio poderá ser realizado com cobrança de novo frete, ou o reembolso do valor do produto será processado.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra.

  • Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou insuficiente, um novo envio será realizado com cobrança de novo frete.
  • Se precisar corrigir o endereço após a compra, entre em contato imediatamente antes do envio.

Avarias e Extravios

  • Se o produto chegar avariado, fotografe a embalagem e o produto antes de abrir completamente e entre em contato conosco em até 48 horas.
  • Em caso de extravio (produto não localizado no rastreamento por mais de 30 dias), acionaremos os Correios e providenciaremos o reenvio ou reembolso.
  • Todos os nossos envios possuem seguro padrão dos Correios.

Dúvidas e Suporte

Entre em contato com a gente:

  • E-mail: contato@flordelua.com.br
  • WhatsApp: +5521959287452

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Prazo de resposta: até 2 dias úteis.